申辦
什麼是DOCOMO會員卡?
這是一張整合日本食、衣、住、行、育、樂的跨產業快樂購聯合集點卡，不論現金、刷卡或禮券，消費就能集點！擁有日本DOCOMO集點的功能，獲得d POINT點數後可申請轉成HAPPY GO點數，享受快樂的購物之旅。
DOCOMO會員卡在哪裡發卡、哪裡可以申辦?
您可透過HAPPY GO的APP中的「卡+」欄位進行申請 ，取得DOCOMO會員卡號。
要申辦DOCOMO會員卡時，有必要的文件嗎?
您只要有下載HAPPY GO APP，並驗證登入為會員，即可透過APP中的「卡+」欄位進行申請，不需填寫任何紙本文件。
申辦DOCOMO會員卡時，需要填寫什麼資料?
申請DOCOMO會員卡時，會主動以您留存於HAPPY GO帳戶中的mail做為帳號，性別、生日亦會自動帶入，您不需輸入任何資料，但若您需要調整所申請的資料，請先修改HAPPY GO卡友帳戶中的資料後再進行申請。
我不是DOCOMO用戶，我也可以使用d POINT嗎？
是的，即使您不是DOCOMO用戶，只要註冊d POINT CLUB會員，也可以使用 d POINT。
申辦DOCOMO會員卡時，如何切換至中文介面？
透過HAPPY GO APP申辦DOCOMO會員卡，是中文介面，請放心申辦。
DOCOMO會員卡一發行(開卡)就可以立刻進行點數交換嗎?
DOCOMO快樂購聯名卡一經發行(開卡)後，即可進行d POINT點數累計。HAPPY GO點數即時轉成d POINT點數，以及d POINT點數轉成HAPPY GO點數，皆是即時轉換(點數餘額畫面約於五至十分鐘更新)。
家人(其他人)可以使用DOCOMO會員卡嗎?
由於DOCOMO快樂購聯名卡是虛擬卡，存在HAPPY GO卡+中，而HAPPY GO APP限本人使用，若卡友有不當使用，造成點數之爭議，我端恕不負責。
請問這張卡與原有HAPPY GO 卡有什麼不同?
這張卡與您之前申請的卡最大的不同是，您不僅可在原來的特約商享受購物的優惠及消費累積點數，現在您更可在日本DOCOMO所有的特約商同時累積點數並享受各特約商所提供的食、衣、住、行、娛樂、理財、生活上各方面的尊貴禮遇，是一張整合食、衣、住、行、育、樂的跨產業且跨境的集點卡。
申請DOCOMO會員卡須要繳費或年費嗎?
申請DOCOMO快樂購聯名卡不需任何費用。
申辦後多久可領取卡片?
您只要有下載HAPPY GO APP，並驗證登入為會員，即可透過APP中的「卡+」欄位進行註冊申請，並於註冊後進行第一次登入，即可呈現DOCOMO卡號條碼。
申辦後何時可開始使用?
在您成功取得DOCOMO快樂購聯名卡號後，馬上可享受購物優惠及累積點數之回饋。
累點
在日本如何累積d POINT點數? 每個特約商店都一樣嗎?
在日本您只要在d 點合作夥伴商店，消費結帳時出示DOCOMO會員卡，就可以累積點數，原則上大多數店家消費每滿100日元可累積一點d POINT點數，部份特約商稍有不同，您可向各特約商詢問，也可以至DOCOMO網站查詢。(https://dpoint.jp/global/store)
有在日本國內可以使用DOCOMO會員卡的店家一覽表嗎? (可以在哪裡確認呢?)
在日本要購買到少錢才可以累積到 d POINT呢?
d POINT的合作廠商大部分是支付100日元可以累積1點d POINT 。
什麼是POINT（限時，限量使用）？它與常規d POINT有什麼不同？
點數的有效期限，可以在「我的點數」中確認。一般d POINT期限為入帳後第48個月的該月月底。限時，限量使用的點數，則只能在日本指定的d POINT合作商店購物或使用服務時使用。
d POINT可以移轉給別人嗎?
很抱歉，目前d POINT 沒有轉點給別人的機制。
在日本以外的 d點合作夥伴商店，也可使用 d POINT嗎?
目前在日本以外的 d點合作夥伴商店，可以使用 d POINT，但使用限制可能因不同商店有所不同，請查看每個合作商店的詳細信息。
客人在購入之後，d POINT實際入點的的時間為何?
D點皆是消費後即時入點。
請問d POINT點數有期限嗎?
基本上d POINT期限為入帳後第48個月的該月月底，惟部份活動的d-POINT贈點，使用期限需視各別活動規定，不適用一般期間的消費累點使用期限約束。
如何查詢 d POINT點數有效期限?
您可至 d POINT club APP中「我的點數」中，點選右側箭頭，再選擇「歷史交易」查詢。【此頁僅提供英文頁面】
利用coupon折價券等打折時，計算累積的d POINT是折扣前的金額還是折扣後的金額?
您所累計的點數依折扣後的含稅金額為主
利用d POINT兌點購入商品時，兌點抵銷的金額部分可以累積d POINT嗎?
您所累計的點數依兌點後的含稅金額為主
d POINT計算累點的金額是未稅還是含稅?
您所累計的點數依結帳時的含稅金額計算
轉點
HAPPY GO點數要如何轉換d POINT呢?
您可透過HAPPY GO的APP中的「卡+」功能，開啟DOCOMO會員卡，即可在該會員卡的介面下，選擇將 HAPPY GO點數轉出為d POINT，雙方的點數會稍後(約五至十分鐘後)更新。
點數轉換要多少HAPPY GO點數才能進行?
每1點 HAPPY GO點數，可轉換成1點 d POINT 點數
d POINT點數要如何轉回HAPPY GO點呢?
您可透過HAPPY GO的APP中的「卡+」功能，開啟DOCOMO會員卡，即可在該會員卡的介面下，選擇將d POINT點數轉回HAPPY GO點，雙方的點數會稍後(約五至十分鐘後)更新。
轉換成快樂購點數之後要如何才能確認快樂購點數有多少?
可以登入快樂購帳戶確認。
變更資料
要如何變更DOCOMO帳戶所註冊的個人資料？
兌點
每點d POINT可以抵用多少日元？
每1點 d POINT可以折抵1日元
此外，對於日本以外的合作夥伴商店，使用條件和費率可能會有所不同，因此請向合作夥伴商店諮詢詳細信息。
d POINT 如何使用?
d POINT可於d POINT會員商店購物折抵，只要在結帳時，出示您的Mobile d POINT CARD，並告訴會員商店您將使用d POINT，折抵方案則依 d POINT各會員商店有所不同，詳細請前往各店面詢問。或在官網LP會員商店信息(https://dpoint.jp/global/store)確認。另請注意，Mobile d POINT CARD可能不支持某些合作夥伴商店。
有哪些情況下無法使用d POINT？
若您無法使用d POINT，可能因為：
1.未成功註冊d POINT CLUB
2.未成功註冊d POINT CARD
3.點數不足
4.不符合合作商店的使用條件時
為什麼會收到扣點通知信?
使用點數後，將會發送兌點通知(包含使用日期及使用時間)，到卡友註冊會員時，登錄的電子郵件地址。
點數為何不見? 可否查詢明細?
是否近日有使用點數，或是點數到期所致。您可至 d POINT club APP中「我的點數」中，進一步查詢
忘記ｄ帳戶的帳號密碼怎麼辦？
請問有DOCOMO會員卡相關疑問要問誰?
您可於09:00~18:00撥打快樂購客服專線(02)7716-6888進行詢問。
其他
退貨的時候，結帳兌點的d POINT會如何處理呢?退貨時需收據？卡片？
您可在任一d POINT特約商店透過收據進行退貨及返點的動作
手機不見，DOCOMO會員卡需要掛失嗎? 該如何申請補發?
