背景及挑戰：

現在的品牌經營顧客仰賴大量的數據分析，從數據變化掌握價值客群及機會客群。但自有數據往往整合不易、擁有數據後又希望可以了解更全面的消費者樣貌，此時HAPPY GO CRM+智能化會員分析平台因解決市場痛點而生，運用多元數據診斷顧客，並透過AI演算生成多元persona，在行銷溝通上打開不同視角、創造更多價值。

策略與應用：

實際案例以遠東集團當中的高價超市city’super作為經典代表。city’super作為高端超市的領先品牌，有著出色的商品力及忠誠主顧客。但是面對不斷變動的消費者與市場，仍需要戰戰兢兢的鞏固既有客且擴大潛在新客。

HAPPY GO 在city’super「SAKE FAIR清酒祭」籌劃售票品酒活動宣傳，便應用了CRM+智能化會員分析平台來看清楚顧客樣貌，並擬定「行銷動能金三角」策略：「跨越品牌自有數據限制」、「洞察清晰會員輪廓」、「驅動精準個人化行銷」，先為品牌洞察既有會員輪廓與偏好，再運用AI模型智能演算出多元persona，建構精準鎖定目標客群，更同時擴大潛在新客群。

透過分析平台的分眾解析，與搭配 Meta、LINE等主流數位媒體進行個人化投放，不僅提昇了廣告點閱率，參與人數更成功大幅增加，city’super「SAKE FAIR清酒祭」活動也藉此拓展了日本清酒的潛力族群，完美達到精準行銷效能與擴大效益。

HAPPY GO具備多元的數據數位整合行銷力，同時也不斷精進在資安規格上符合國際級標準，確保合作品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出，也共同在數據發展中一同經營高價值顧客、創造更多價值。