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答客問 - 線上兌換
答客問 - 線上兌換
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  • Q1:在「卡友好康」兌換商品需要成為網路會員嗎?

    您只要使用手機門號登入成功即可兌換,故您可選擇「卡友登入」輸入已驗證過之手機門號及密碼、驗證碼的方式進行登入,若未完成手機門號驗證,需先進行手機門號驗證始可登入。

  • Q2:我可以指定商品寄送地址嗎?

    目前HAPPY GO官網的兌點活動,主要以兌換特店優惠券為主,都是提供商品序號予您至特店兌換,不會寄發實體票券,故無寄送地址問題。

  • Q3:成功兌換後, 我會收到什麼訊息呢?

    您會收到簡訊通知,內容包含兌換活動名稱、商品序號、訂單編號,所以一定要確保手機資料的正確。

  • Q4:我多久會收到網路兌換的商品呢?

    目前HAPPY GO官網的兌點活動,主要以兌換特店優惠券為主,故需請您於優惠券有效期限內,持優惠券序號至特店消費進行折抵作業,而優惠券序號在正常狀態下,兌換完畢後,約5分鐘內即會寄達,不會寄發實體票券。

  • Q5:為何我一定要留Email信箱?

    因為您所成功兌換後的相關訊息,我們會透過Email與您聯絡,請您務必提供正確的Email信箱。

  • Q6:如何查詢扣點,是否完成?

    扣點成功後,訂單方會成立,才會寄發兌換成功的簡訊予您,惟交易明細需48小時才會帶出,若您急需確認點數是否扣除,可於每日09:00~18:00致電客服中心(02)7716-6888,將有線上客服協助您確認。

  • Q7:兌換後可以更改或退貨嗎?

    很抱歉,因為兌換後提供的是商品優惠券序號,在兌換頁面即有載明,一經兌換恕無法取消或退貨,故若您已兌換成功,將無法更改或退貨。

  • Q8:兌換後的序號逾期未用,可否歸還點數?

    電子券序號產出後請儘速於期限內兌換完畢,逾期恕不補發。

  • Q9:兌換後的序號不小心刪除了,可否歸還點數或重寄?

    電子券序號產出後請儘速於期限內兌換完畢,如序號遺失無法取消兌換歸還點數,可於每日09:00~18:00致電客服中心(02)7716-6888,跟線上客服申請補寄。

  • Q10:在期限內去特店使用優惠券序號,發現序號已無效,可否歸還點數?

    優惠券序號應妥善保管,若序號遺失或已被使用而造成本人無法兌換,由本人自行負責,優惠券序號恕不補發或還點。如有問題,請於每日09:00~18:00致電客服中心(02)7716-6888進一步確認。

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