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答客問 - 手機門號登入問題
答客問 - 手機門號登入問題
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共 6 筆
  • Q1.為什麼我沒有收到忘記密碼的設定信呢?

    若您有在個人資料中留下您的Email,忘記密碼設定信將會Email至您的信箱中,若您一直沒收到信件,有可能是在垃圾信件匣中,建議您可先至垃圾信件匣中確認,或是於網站忘記密碼設定畫面點選改用簡訊驗證。

  • Q2.為什麼我的登入畫面看起來字都擠在一起呢?

    如果發現這個狀況,可能是您的瀏覽器暫存引起的,建議您可點按重新整理或Ctrl+F5清除暫存即可。若仍然持續發生此問題,也有可能是您的瀏覽器版本過舊,建議請更新至IE11或改用Google Chrome瀏覽器喔。

  • Q3.為什麼我的iPhone登入時一直出現驗證碼失敗,我很確定沒有輸入錯誤。

    由於iPhone採用的iOS版本過舊,將會使驗證碼有錯誤的狀況發生,建議您可將iPhone或iPad的iOS版本進行升級至iOS 8.5以上,將可解決此項問題。或是透過iPhone或iPad下載Google Chrome APP版本登入使用。

  • Q4.如果我過去曾經註冊成網路會員,請問需要重新設定門號或是密碼嗎?

    如果您過去曾經註冊成網路會員,請直接改用您註冊資料中的手機門號,以及原始密碼登入即可喔!系統將會自動協助您確認密碼強度或驗證手機門號,不需要重新設定門號或密碼喔!但如果您忘了網路會員的密碼,請直接點選「忘記密碼」重新設定即可。

  • Q5.為什麼收到「簡訊驗證次數已達上限,請重新操作,謝謝」的訊息?

    手機門號簡訊驗證當日簡訊傳送上限為3次,您已超過當日簡訊驗證次數,請於隔日再行操作,謝謝。

  • Q6 為何同一個手機無法登入其他不同人帳號?

    HAPPY GO是一個帳號綁定一個手機號及密碼, 您登入HAPPY GO App 後會認證您的行動裝置。 無法同一個手機登入不同的他人帳戶。

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