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答客問 - HAPPY GO Pay 交易問題
答客問 - HAPPY GO Pay 交易問題
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  • 使用HAPPY GO Pay時,還需要出示HAPPY GO實體卡嗎?

    不用;直接將「我的條碼」交由店員掃碼,即可完成付款與HG累兌點;若僅單純累兌點並搭配其他方式支付,可於「我的條碼」下方點選 “HAPPY GO卡功能”,即會顯示HAPPY GO會員卡。

  • HAPPY GO Pay付款與一般信用卡交易相同嗎?

    HAPPY GO Pay付款,係透過加密機制傳輸至遠東銀行進行驗證及保存,在系統端的交易處理上,與一般刷卡付款流程相同。

  • 透過HAPPY GO Pay付款是否有交易金額的上限?

    使用HAPPY GO Pay付款,只要信用卡發卡銀行所核定之信用額度內皆可使用,並無交易金額限制。

  • 開啟HAPPY GO Pay付款條碼有時間或次數限制嗎?

    為確保支付安全性,付款QR code係經複雜的演算加密所組成,故每組付款QR code只能使用一次,超過5分鐘未使用即失效。(註:若現場無法掃描,請點選「重新整理」,重取新的QR code進行交易) 。

  • 為什麼綁定的信用卡交易會失敗?

    可能因信用卡期限到期、停卡或當期額度已達上限,造成無法交易狀況;如需進一步瞭解,請洽信用卡發卡銀行諮詢。

  • 透過HAPPY GO Pay付款完成後會收到通知嗎?

    您可以在HAPPY GO Pay點選「交易紀錄」功能查詢交易紀錄。另外您也可能收到來自發卡銀行的消費簡訊通知。

  • 透過HAPPY GO Pay付款的交易可以退貨/退款嗎?

    需持當次消費發票及未使用的原購買商品至原專櫃辦理退貨手續,系統將取消該筆交易款項,款項將退回您的信用卡次期帳單;若當次消費有使用HG點數折抵,點數將於退貨後48小時內返點。

  • HAPPY GO Pay付款是否可分期付款?

    2020/4/27 起分期付款新功能上線,但僅限遠銀信用卡。 2020/4/28 起於SOGO全台門市上線。(限遠銀信用卡) 2020/5/06 起亦適用遠百A13 (限遠銀信用卡) 其餘上線時間依各實體通路公告為主。

  • 為什麼分期交易的首期金額跟每期金額會不同?

    因分期付款交易期數計算每期期金金額,若無法整除將併入首期期金

  • HAPPY GO Pay付款完成後會收到通知嗎?

    您可以在HAPPY GO Pay點選「交易紀錄」功能查詢交易紀錄,若為「分期交易」額外包含「期數、首期期金、每期期金」三項資訊。 另也可能收到來自發卡銀行的消費簡訊通知。

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