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答客問 - 登入問題
答客問 - 登入問題
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  • 如何修改個人資料?

    1.登入官網→卡友中心→個人資料維護→修改資料;提醒您,手機門號為個人重要資訊,若申辦過HAPPY GO Pay或帳戶點數大於1,000點,為確保帳戶安全,請透過HAPPY GO文字客服核對修改。 2.登入HAPPY GO App→我的→帳號設定→個人資料維護→修改資料。 3.本人攜帶身份證件(或駕照、健保卡)正本,至指定特約商(例如:遠東百貨、遠東SOGO、愛買、遠東巨城購物中心、遠企購物中心)客服中心,由服務人員協助修改。

  • 於其他平台(如uTagGO、MOMO )綁定HG,出現「您輸入的資料與HAPPY GO不符」或「資料異常」,該如何綁定?

    1.可能是您留存在HAPPY GO資料與平台輸入的資料不相符、或是手機門號與他人重複登記等情形,而無法成功綁定。 2.您可透過下載HAPPY GO App(https://reurl.cc/9Gjm3a)、或登入官網修改資料;惟手機門號為個人重要資訊,若您曾申辦過HAPPY GO Pay或帳戶中點數大於1,000點,請透過HAPPY GO文字客服核對資料,申請修改。

  • 無法登入官網/App

    1.請先確認您的瀏覽器設定及裝置版本是否可支援使用,並確認網路連線順暢。 2.首次登入、忘記密碼、尚未設定密碼,官網登入請點選【手機門號首次登入】設定,HAPPY GO App登入請輸入手機門號後,點選【忘記或未設定密碼】,依照系統指示完成驗證即可設定登入密碼;若是手機門號有誤,請透過HAPPY GO文字客服核對資料,申請修改。

  • 無法收到驗證簡訊

    1.請確認您的手機門號可以正常收發簡訊。 2.簡訊接收容量足夠。 3.若一直無法順利取得驗證碼,請先確認手機【設定】功能裡是否拒收「廣告簡訊」、或有安裝阻擋app(如whoscall) ,因此導致無法收到驗證碼簡訊。

  • 同一支手機可以登入其他不同人帳號嗎?

    HAPPY GO為保護登入帳戶安全,一身分證字號僅能認定一手機門號登入,故請您以自己的手機登入個人帳號密碼。

  • 我忘記自己是不是HAPPY GO會員,怎麼辦?

    您可下載HAPPY GO App(https://hgapp.page.link/XaP1),在登入畫面下方選擇【還不是會員】,輸入身分證字號查詢是否已註冊過會員。 ■已註冊過,系統將會提醒並回到登入畫面,請輸入手機號碼後點選登入,點選【忘記密碼或未設定過密碼】,輸入身分證字號並選擇西元出生年月,進行手機驗證,完成後,請重新設定密碼與輸入e-mail,即完成登入。 ■未註冊過,請依照以下步驟:輸入身分證字號(外籍人士請輸入居留證號)→同意服務條款→輸入手機號碼驗證→輸入個人資料→設定密碼→完成註冊。

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